Supporto
Come ottenere assistenza
Scrivici a info@apfeis.com indicando il nome del locale, l'app (Facilissimo o Velocissimo Pocket), il modello del dispositivo e cosa è successo. Se hai un rivenditore Facilissimo, puoi aprire una richiesta anche dal suo portale.
Velocissimo Pocket: abbinare il palmare alla cassa
- Sulla cassa Facilissimo apri Terminali, scegli il palmare e tocca Abbina palmare.
- Su Velocissimo inquadra il codice QR mostrato dalla cassa, oppure scrivi il codice a mano.
- Accedi come operatore.
Palmare e cassa devono essere sulla stessa rete Wi-Fi. Alla prima apertura iOS chiede il permesso di usare la rete locale e la fotocamera: servono entrambi.
«Cassa non raggiungibile»
- Controlla che il palmare sia sulla stessa rete Wi-Fi della cassa e che la cassa sia accesa con Facilissimo aperto.
- Su iPhone e iPad il palmare può non trovare la cassa da solo: scrivi l'indirizzo della cassa nel campo sotto il codice di abbinamento. Lo trovi nella finestra «Abbina palmare» della cassa (ad esempio 192.168.1.14:24100).
- L'indirizzo deve restare sempre lo stesso: chiedi a chi gestisce la rete di riservarlo sul router (prenotazione DHCP).
- Alcune reti Wi-Fi per ospiti isolano i dispositivi tra loro: usa la rete interna del locale.
- Nel frattempo puoi continuare a prendere comande: partono da sole appena la cassa torna raggiungibile.
Per i rivenditori
Il portale partner contiene download, documentazione e richieste di assistenza.